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保修政策

本保修不影响您根据您所在国家或地区的法律和规定享有的合法权利。本保修中规定的条款应在您所在国家或地区法律允许的范围内执行。当本政策的保修期不足以覆盖您所在国家或地区的法律范围时，应以您当地的政策法规为准。

退换货​

请在退回任何包裹之前通过 services@elecfreaks.com 与我们联系。所有产品退货都需要退货授权，可通过上述电子邮件获得退货授权。未经事先获得退货授权，不接受退货。

  • 退货退款：收到产品后5天内。（未开封）
  • 退货更换：收到产品后 10 天内。（损坏或有缺陷）

如果想要获得全额退款的退货资格，您的商品必须与您收到时的状况是相同的，未磨损或未使用，带有标签，并采用原始包装。

如果您收到有缺陷的物品，并向 ELECFREAKS 发送图片或视频作为证明。 如果产品没有质量问题，则退换货运费用户承担。

💡注意：我们不接受因您所在国家/地区的税费/关税原因提出的退款请求。

有限保修​

ELECFREAKS 仅保修实物产品，自原始购买者收到零售购买发货日起，60天内不会出现正常使用和硬件故障。 根据本有限保修，如果发现硬件缺陷且 ELECFREAKS 在保修期内收到有效的售后申请，则在法律允许的范围内，ELECFREAKS 将使用新的或者翻新的零件免费维修产品，或者将产品更换为新的或翻新的产品，或者在征得用户同意后，邮寄更换零件，由用户自行维修。如果出现硬件故障，在法律允许的范围内，这些是您唯一和排他的补救措施。 更换产品或者部件承担原始产品的剩余保修时间。 当更换产品或部分产品时，任何替换物品都将成为您的财产，被替换的物品将成为 ELECFREAKS 的财产。 ELECFREAKS 为履行其保修义务而提供的零件必须用于要求保修服务的产品。

注: 从经销商处购买产品的客户，请先直接联系经销商提供服务。经销商无法解决的技术故障，可通过support@elecfreaks.com邮箱联系 ELECFREAKS。

本保修不适用于​

  • 保修期过的产品或部件;
  • 可以不间断或无错误运行的产品。
  • 通过未经授权的渠道购买的产品，或其他买家转售的产品;
  • 产品使用过程中发生的正常磨损和消耗;
  • 故障或损坏是由于不正确或不当使用、维护或储存造成的，包括处理不当、未将产品用于合理的预期目的、外部设备的不当插入或拔出、跌落或不当的外部碰撞;接触或暴露于不适当的温度、溶剂、酸、碱、水侵入等，昆虫或啮齿动物的侵扰或异物的侵入，导致产品或零件（如外壳、组件、布线等）破损、灰尘、损坏;
  • 未经授权的任何机构或人员的安装、维修、更改、添加或移除造成的故障或损坏;
  • 因未经授权修改、拆卸或拆卸外壳而造成的损坏，或因未遵循官方手册或说明而造成的损坏;
  • 您无法提供有效收据或任何其他可以证明保修状态的文件的产品或部件;
  • 因使用非法授权、非标准或非公开可用的软件而造成的故障或损坏;
  • 因使用未经授权的第三方部件而导致的可靠性或兼容性问题造成的损坏;
  • 因不可抗力或事故造成的故障或损坏;
  • 在运回维修途中发生的损坏;
  • 其他非因产品质量原因造成的故障或损坏; ELECFREAKS 不对上述问题承担责任。如果您遇到上述问题，请联系相关方寻求解决方案。

特别说明​

产品包装、免费物品、消耗品和配件不在保修范围内，但如果产品在购买后首次使用时出现问题，可以免费更换产品。